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Est-ce que tous vos articles sont en stock ?
    Les produits en rupture de stock sont accompagnés de la mention "En rupture" et ne sont généralement pas disponibles à la vente. Chez Moto-Defense, une fois le seuil minimum de stock atteint, une commande est passée au fournisseur, à partir de ce moment la livraison se fait dans les 7 jours ouvrés.
Les produits accompagnés de la mention "Livré sous 9 à 10 jours" ne sont pas en stock mais commandés chez notre fournisseur qui nous livre en 48/72H.
Quels sont les moyens de paiement que vous acceptez ?
    Vous avez plusieurs possibilités pour régler vos achats effectués sur Moto-Defense :

• Le paiement par carte bancaire avec Cyberplus-System (Paiement sécurisé de la Banque Populaire)
• Le paiement par carte bancaire avec PayPal
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    Au plus tard une heure après votre commande, vous recevez un mail de confirmation reprenant toutes les informations que vous avez validées lors de votre commande sur Moto-Defense.
Si toutefois vous ne recevez pas notre mail de confirmation, contactez-nous sans attendre au 06 30 47 39 72.
Quand vais-je recevoir ma commande ?
    - Produits avec mention "en stock" : en France métropolitaine le délai de livraison après expédition est de 48 à 72H en "Colissimo suivi".
Pour l'expédition, toute commande passée avant 11H du lundi au jeudi et avant 10H le vendredi, sera expédiée le jour même.

- Produits avec mention "livré sous 9 à 10 jours" : le colis est expédiée dès réception de la marchandise de notre fournisseur chez nous.
Généralement ce dernier nous livre en 48-72h, le temps de vous le retourner, compter 9 à 10 jours à compter de la validation de votre commande.
Je n'ai pas reçu ma commande, que dois-je faire ?
    L'expédition de chaque colis vous est notifiée par email. Une fois votre colis expédié, nous vous invitons à patienter pendant le délai de livraison annoncé par le prestataire. Ce délai est précisé dans le mail de confirmation d'expédition.

Vous pouvez suivre l'acheminement de votre colis depuis votre suivi de commande en ligne.
Etape par étape vous découvrirez le cheminement de votre colis dans le réseau du transporteur.
Si toutefois vous ne recevez pas votre colis, une fois le délai de livraison dépassé, nous vous invitons à vérifier auprès du prestataire si le colis n'est pas en instance.
Si ce n'est pas le cas, prenez contact avec notre Service Clients au 06 30 47 39 72, afin que nous solutionnons au plus vite votre situation.

Note pour les envois en Colissimo suivi :

Sachez que si aucun avis de passage n’est déposé dans votre boîte aux lettres alors que vous avez reçu l’email de départ de nos entrepôts il y a plus de 4 jours, vous pouvez aller demander votre colis au bureau de Poste, muni de votre numéro de Colissimo Suivi et d’une pièce d’identité.
Je veux contacter le service clients
    Vous pouvez contacter le Service client :

- Par email : contact@moto-defense.com
- Par courrier : Moto-Defense (Loire Sites Web), 19 ter rue du Révérend Père Couturier 42600 MONTBRISON.
- Par téléphone : 06 30 47 39 72, du lundi au vendredi de 8h30 à 18h.
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    Cliquez sur la rubrique "Contactez-nous" et faites-nous part de votre question, nous y répondrons dans les plus brefs délais. Pour encore plus de rapidité, appelez notre service clients au 06 30 47 39 72.
Comment choisir un antivol ?
    Il existe 4 grandes familles d'antivols : les antivols U, les chaînes, les bloque-disques et les câbles.

Les antivols U et les chaînes offrent le meilleur niveau de protection. Ils sont pratiques pour attacher solidement sa moto à un point d'ancrage comme un poteau ou une barrière, la meilleure solution pour empêcher le chargement express de votre deux-roues dans un utilitaire.

Les bloque-disques et les câbles sont à privilégier pour les arrêts de courte durée.

Pour être certain que votre antivol résistera efficacement en cas de tentative de vol, nous vous recommandons les modèles homologués SRA.

Besoin d'un conseil ? N'hésitez pas à joindre notre équipe par email ou téléphone.

Pour en savoir plus, nous vous invitons à consulter notre guide pour bien choisir son antivol moto.